Política de Reembolso
Última atualização: [21/03/2025]
Versão: 1.0
Esta política se aplica aos produtos vendidos no site https://desvendandoaliberdade.com. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo.
1. Direitos do Consumidor
Respeitamos o Artigo 49 do CDC, que garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras online dentro de 7 dias a partir da confirmação da compra, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para Reembolso
2.1. Reembolsos Totais ou Parciais
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias após a compra, desde que:
Haja defeito técnico no arquivo (ex: corrupção, incompatibilidade).
O produto não corresponda à descrição anunciada.
O produto não correspondeu às expectativas.
2.2. Casos de Não Reembolso
Solicitações após 7 dias da compra.
Uso indevido do produto (ex: compartilhamento não autorizado).
3. Como Solicitar um Reembolso
Você pode solicitar reembolsos de duas formas:
3.1. Através da Kiwify
Passo a Passo:
- Acesse o e-mail de confirmação da compra enviado pela Kiwify.
- Clique em “Preciso de ajuda” ou entre em contato diretamente com o suporte da Kiwify em [suporte@kiwify.com.br.]
- Descreva o motivo da solicitação e anexe provas, se necessário (ex: print do erro técnico).
3.2. Diretamente com o Desvendando a Liberdade
Passo a Passo:
- Envie um e-mail para [Suporte@desvendandoaliberdade.com.] com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
- No corpo do e-mail, inclua:
- Nome completo;
- CPF ou e-mail usado na compra;
- Motivo do reembolso.
Responderemos em até 5 dias úteis para validar sua solicitação.
3.3. Prazo de Resposta e Processamento
Análise: Todas as solicitações (via Kiwify ou e-mail direto) serão analisadas em até 5 dias úteis.
Aprovação: Se aprovado, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original (cartão, Pix, etc.), podendo levar até 14 dias para aparecer em sua conta.
4. Responsabilidade da Kiwify
A Kiwify é a responsável pelo processamento de pagamentos e reembolsos.
Para questões técnicas relacionadas à plataforma, consulte os Termos de Uso da Kiwify.
5. Disputas e Chargebacks
Chargebacks (contestação na operadora): Caso dispute a compra sem antes entrar em contato conosco, sua conta na Kiwify poderá ser suspensa, conforme políticas da plataforma.
6. Dúvidas ou Ajustes
Para esclarecimentos ou situações excepcionais, entre em contato:
E-mail: [Suporte@desvendandoaliberdade.com.]
7. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política.
Aviso Importante:
Esta política não afeta seus direitos garantidos pelo CDC.
Em caso de divergências, prevalece a legislação brasileira.
Política de Reembolso
Última atualização: [21/03/2025]
Versão: 1.0
Esta política se aplica aos produtos vendidos no site https://desvendandoaliberdade.com. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo.
1. Direitos do Consumidor
Respeitamos o Artigo 49 do CDC, que garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras online dentro de 7 dias a partir da confirmação da compra, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para Reembolso
2.1. Reembolsos Totais ou Parciais
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias após a compra, desde que:
Haja defeito técnico no arquivo (ex: corrupção, incompatibilidade).
O produto não corresponda à descrição anunciada.
O produto não correspondeu às expectativas.
2.2. Casos de Não Reembolso
Solicitações após 7 dias da compra.
Uso indevido do produto (ex: compartilhamento não autorizado).
3. Como Solicitar um Reembolso
Você pode solicitar reembolsos de duas formas:
3.1. Através da Kiwify
Passo a Passo:
- Acesse o e-mail de confirmação da compra enviado pela Kiwify.
- Clique em “Preciso de ajuda” ou entre em contato diretamente com o suporte da Kiwify em [suporte@kiwify.com.br.]
- Descreva o motivo da solicitação e anexe provas, se necessário (ex: print do erro técnico).
3.2. Diretamente com o Desvendando a Liberdade
Passo a Passo:
- Envie um e-mail para [Suporte@desvendandoaliberdade.com.] com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
- No corpo do e-mail, inclua:
- Nome completo;
- CPF ou e-mail usado na compra;
- Motivo do reembolso.
Responderemos em até 5 dias úteis para validar sua solicitação.
3.3. Prazo de Resposta e Processamento
Análise: Todas as solicitações (via Kiwify ou e-mail direto) serão analisadas em até 5 dias úteis.
Aprovação: Se aprovado, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original (cartão, Pix, etc.), podendo levar até 14 dias para aparecer em sua conta.
4. Responsabilidade da Kiwify
A Kiwify é a responsável pelo processamento de pagamentos e reembolsos.
Para questões técnicas relacionadas à plataforma, consulte os Termos de Uso da Kiwify.
5. Disputas e Chargebacks
Chargebacks (contestação na operadora): Caso dispute a compra sem antes entrar em contato conosco, sua conta na Kiwify poderá ser suspensa, conforme políticas da plataforma.
6. Dúvidas ou Ajustes
Para esclarecimentos ou situações excepcionais, entre em contato:
E-mail: [Suporte@desvendandoaliberdade.com.]
7. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política.
Aviso Importante:
Esta política não afeta seus direitos garantidos pelo CDC.
Em caso de divergências, prevalece a legislação brasileira.
Política de Reembolso
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Versão: 1.0
Esta política se aplica aos produtos vendidos no site https://desvendandoaliberdade.com. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos abaixo.
1. Direitos do Consumidor
Respeitamos o Artigo 49 do CDC, que garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras online dentro de 7 dias a partir da confirmação da compra, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para Reembolso
2.1. Reembolsos Totais ou Parciais
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias após a compra, desde que:
- Haja defeito técnico no arquivo (ex: corrupção, incompatibilidade).
- O produto não corresponda à descrição anunciada.
- O produto não correspondeu às expectativas.
2.2. Casos de Não Reembolso
- Solicitações após 7 dias da compra.
- Uso indevido do produto (ex: compartilhamento não autorizado).
3. Como Solicitar um Reembolso
Você pode solicitar reembolsos de duas formas:
3.1. Através da Kiwify
Passo a Passo:
- Acesse o e-mail de confirmação da compra enviado pela Kiwify.
- Clique em “Preciso de ajuda” ou entre em contato diretamente com o suporte da Kiwify em [suporte@kiwify.com.br.]
- Descreva o motivo da solicitação e anexe provas, se necessário (ex: print do erro técnico).
3.2. Diretamente com o Desvendando a Liberdade
Passo a Passo:
- Envie um e-mail para [Suporte@desvendandoaliberdade.com.] com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
- No corpo do e-mail, inclua:
- Nome completo;
- CPF ou e-mail usado na compra;
- Motivo do reembolso.
Responderemos em até 5 dias úteis para validar sua solicitação.
3.3. Prazo de Resposta e Processamento
Análise: Todas as solicitações (via Kiwify ou e-mail direto) serão analisadas em até 5 dias úteis.
Aprovação: Se aprovado, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original (cartão, Pix, etc.), podendo levar até 14 dias para aparecer em sua conta.
4. Responsabilidade da Kiwify
- A Kiwify é a responsável pelo processamento de pagamentos e reembolsos.
- Para questões técnicas relacionadas à plataforma, consulte os Termos de Uso da Kiwify.
5. Disputas e Chargebacks
- Chargebacks (contestação na operadora): Caso dispute a compra sem antes entrar em contato conosco, sua conta na Kiwify poderá ser suspensa, conforme políticas da plataforma.
6. Dúvidas ou Ajustes
Para esclarecimentos ou situações excepcionais, entre em contato:
- e-mail: [Suporte@desvendandoaliberdade.com]
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política.
Aviso Importante:
- Esta política não afeta seus direitos garantidos pelo CDC.
- Em caso de divergências, prevalece a legislação brasileira.